Sostituzioni e resi - Mascheroni Selleria

Sostituzioni e resi - Mascheroni Selleria

Il nostro obiettivo è garantire sempre ai nostri clienti la completa soddisfazione e, per questo, diamo loro la possibilità di rendere e/o sostituire tutti gli articoli acquistati e di ricevere il rimborso completo.

Puoi richiedere il cambio o il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna (D.Lgs N. 206 del 2005).

 

LA PROCEDURA DI RESO

Per richiedere l'autorizzazione al reso devi:

  • Inviare una richiesta tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. All'interno del modulo devono essere specificati i codici degli articoli che intendi restituire.
  • Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro customer service ti invierà una mail con scritto le specifiche tecniche da seguire. 
Il reso può essere effettuato:
  • Dal cliente che può scegliere se rispedire la merce tramite un corriere da lui scelto inviando il pacco a: 
    1)Mascheroni Moda - Via Piola 23, 20833 - Giussano.
    2)Mascheroni Sportswear - Via Prealpi 28, 20833 - Giussano. 
    3)Mascheroni Selleria - Via Piola 15, 20833 - Giussano. 
  • Da Mascheroni Selleria nel caso in cui il cliente richieda di usufruire del nostro corriere per il ritiro della merce dal suo domicilio alla nostra sede. Le spese di spedizione per il recesso ammontano a 12 euro per l’Italia e tali spese vengono detratte dall’importo pagato. Per gli altri Paesi, se il cliente vorrà usufruire del servizio gestito da Mascheroni, il costo (pari alla spedizione iniziale), verrà sostenuto interamente dal cliente.

La spedizione è a rischio e pericolo del cliente. Mascheroni Selleria non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Mascheroni Selleria che ne verificherà l'integrità. L'azienda si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. 

  • Rimborso: dopo aver verificato che il prodotto reso sia integro nella sua confezione originale, con il cartellino d'acquisto e che non sia stato utilizzato, il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario entro 14 giorni dalla ricezione del reso.  

CONDIZIONI DI RESO

Per la restituzione dei capi acquistati è necessario il rispetto di precise condizioni: 

  • I capi restituiti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo. 
  • I capi devono essere necessariamente restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
  • Tutte le etichette presenti sul capo, sia in tessuto, sia pendenti, devono essere integre e non devono essere state rimosse dall'articolo. 
  • Se desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, devi inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito Mascheroniselleria.com.
  • Intimo e costumi da bagno non possono essere resi e/o sostituiti. 

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Mascheroni si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo.