Garanzia di qualità - Mascheroni Selleria

GARANZIA DI QUALITÀ

Mascheroni Selleria è rivenditore ufficiale e autorizzato di tutti i marchi e prodotti presenti all'interno del proprio punto vendita e dello shop online. 

Tutti i brand sono stati accuratamente scelti e selezionati dai nostri responsabili acquisti, sempre presenti nel mondo della moda, alle fiere di settore, alle sfilate e agli eventi più importanti, per garantirti sempre la qualità del marchio Mascheroni

La soddisfazione dei clienti è per noi fondamentale e, per questo, ti assistiamo durante tutto il processo di acquisto: prima e durante la scelta di un prodotto, ti garantiamo la massima assistenza da parte del nostro personale altamente qualificato ed esperto che risponderà a ogni tua domanda riguardante il prodotto e ti aiuterà nella scelta.
Dopo l'acquisto, potrai sempre avvalerti del nostro servizio di customer care o nel caso tu ci abbia ripensato, è possibile effettuare la sostituzione dell’articolo. Per maggiori informazioni sui resi e sostituzioni di prodotto consulta la pagina "sostituzioni e resi
".

GARANZIA LEGALE

In ottemperanza a quanto previsto dal Codice del Consumo agli artt.128-135 in materia di Garanzia Legale di Conformità di tutti i prodotti venduti, Mascheroni Selleria tutela il consumatore in caso di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

Nel caso riscontrassi vizi e/o difetti nei prodotti da te acquistati puoi sempre contattarci e richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto a pena di decadenza. Come consumatore hai diritto alla riparazione del prodotto acquistato e se questa non fosse possibile hai diritto alla sostituzione del prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. 

Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione non fossero possibili hai diritto a ricevere una somma in denaro pari al valore del bene, a fronte della restituzione del prodotto difettoso. 

Il prodotto è considerato difettoso quando:

  • Non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo. 
  • Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore. 
  • Non possiede le stesse qualità del campione o del modello presentato dal venditore ai fini della vendita. 
  • Non possiede le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo. 
  • Non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e conosciuto e accettato anche di fatto dal venditore al momento dell’acquisto (art. 129, comma 2, Codice del Consumo).

Il prodotto non è considerato difettoso se al momento dell'acquisto il consumatore:

  • Era a conoscenza del difetto.
  • Non poteva ignorare il difetto perché facilmente riscontrabile usando l’ordinaria diligenza (art.129, comma 3, Codice Consumo).

Per qualsiasi richiesta ti invitiamo a rivolgerti al nostro customer service.